Yaoko People
ヤオコーの人
ヤオコーで働く全員が「楽しく働ける」ように、サポートしていきたい。
本部
2016年4月入社
店舗サポート部（レジトレーナー）T.M. ※2023年3月当時の所属部署・役職
いまの仕事内容とやりがい お店で働くみんなから「助かりました」という声をいただくのが嬉しい！
私は店舗サポート部という部門で、担当店舗の巡回をしながら社員、メンバーさんへ接客向上のための教育・指導が主な仕事です。
私は川口地区の14店舗（23年3月現在）を担当しており、ご来店されたお客様が笑顔で帰っていただくために「どのような接客対応をしていったらいいか」を地区全体で考え、接客向上のために良い取り組みがあれば地区内で共有し店舗と連携を取りながら、新たな取り組みを実践してもらうような働きかけをしていきます。
店舗で勤務していた頃と比べるとお客様と直接関わる機会が減り、「ありがとう」などのお声をいただく回数は減りましたが、その分担当のお店のメンバーさんとの関わりが増え、「助かりました」や「トレーナーがいてくれてよかった」などの声をいただくことが多くなりました。
お客様のお役に立つことも嬉しいですが、何よりも、私の働きかけによって、お店で働く社員やメンバーさんの接客スキルが向上し、生き生きと活躍している姿を見るにつれ、少しですが誰かのお役に立てているのではないかと実感し、さらに頑張ろうという気持ちになりますね。
仕事への想い 誰かが困っていたら、私の知識やノウハウを伝えて助けたい。
社員もメンバーさんも、みんなが「楽しく働ける環境」になれば良いなという想いで、日々働いています。そのために、お店で働いている人たちの“生の声”を聞き、お店が抱えている負担や課題などを軽減し、一つひとつ丁寧に解決をしていくことが大切だと考えています。
私の担当地区には若手の主任社員も多いので、そのサポートをするために例えば「こんなお客様にこういう接客対応をすればいいよ」とか、「メンバーさんにこう言われたらこんな風な伝え方をすればいいよ」など、具体的なアドバイスをするようにしています。
私の現在の仕事は、お店で働く社員やメンバーさんに対して主に「接客」という観点でサポート支援を行うという立場で、正直、私自身トレーナーとしてまだまだ未熟なところはありますが、誰かが困っていることがあれば、少しでもみんなおの役に立てたらいいなと思っています。
ヤオコーに入社してからこれまでに、主任時代も含めて4つのお店で接客の経験を積んできたので、その期間に培ってきた知識やノウハウを上手に伝えられるような存在になれるよう業務に取り組んでいます。
ヤオコーを選んだ理由 「あなたと一緒に働きたい」という言葉が嬉しかったから。
私は学生時代に、ヤオコーでアルバイトをしていたんです。
その当時、レジ主任をしていた社員さんが私の接客を見て「良い接客だな」と思ってくださっていたみたいで、「社員として一緒に働きたいな」と言ってくださったことが一番の理由です。
あとは、メンバーさん達が優しかったのも大きかったですね。なんでも丁寧に教えてくれるし、仕事が終わってからもいろんな話をして可愛がっていただきました。そういった面でも、働きやすい環境だなと感じていました。実際に、ヤオコーは福利厚生が充実しています。特に女性は安心して産休や育休が取れるので、出産後も働き続けられる環境が整っていると感じます。また、全店を店休にして大運動会を行うのですが、さいたまスーパーアリーナを貸し切ったり、さらにアーティストを呼んでミニライブを行ったり、本当にヤオコーは凄いなと驚きました。
これまで店長さんや主任さん、メンバーさんなどたくさんの人と関わらせていただきましたが、本当に人に恵まれて「ヤオコーに入って良かったな」と感じています。
就活生・転職者の方へのメッセージ 「食べることが好き」、「人と話すことが好き」なら、ぜひヤオコーへ。
「どこの企業にしよう」、「どんなことに興味を持っているか自分でもいまいちわからない」など、就活をしていると悩みはたくさん出てきますよね。
そんな中で、少しでも「食べることが好き」、「人と話すことが好き」と興味を持っている人は、ぜひヤオコーに入社してほしいなと思います。ヤオコーで働いている人たちも食べることが好きな人や、人と話すことが好きな人が多いです。
人に恵まれているのはもちろん、お惣菜が美味しすぎる点もあげられます！（笑）
ヤオコーのお惣菜を食べたら、「もう他のスーパーやコンビニのお惣菜が食べられない」と思ってしまうくらい本当にクオリティが高くて驚きますよ。購入したことがない人はぜひ一度購入して欲しいです。もし、ヤオコーに入社してくれたら皆さんとたくさんのことをお話したいです。皆さんと一緒に働けることを心から楽しみにしています！
※2023年3月当時の取材内容※
休日の過ごし方 休日は、お買い物や食べ歩きを楽しんでいます。
私は仕事柄休日に他社さんのスーパーに行くと、ついついどんな接客をしているか、どんなレジの機械を使っているのかを見てしまいますね（笑）。良いなと感じた取り組みは取り入れようと考えることもありますね。
また、友達と一緒にいろいろな美味しいものを食べ歩きするのが好きです。時には遠くまでドライブしたりして、充実した休みを過ごしています。あと、今までお世話になったお店のメンバーさんとご飯に行くこともあります。異動した後も仲良くさせてもらえるのはとても嬉しいことです。
