ヤオコーネットスーパー利用規約

ヤオコーネットスーパー利用規約

株式会社ヤオコー（以下「当社」という）が運営するヤオコーネットスーパー（以下「本サービス」という）の利用規約を以下の通り定めます。

第１章 利⽤者とサービス

第１条 利⽤者の定義

  1. 本サービスの利⽤者（以下「利⽤者」という）とは、次に定めるお客様とします。
    1. ヤオコーネットクラブ会員
    2. ゲスト購⼊者
  2. ヤオコーネットクラブ会員（以下「会員」という）とは、別途当社の定めた「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利⽤規約」に同意して、会員登録の申し込みをされたお客様をいいます。
  3. ゲスト購⼊者とは、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利⽤規約」に同意せずに、本サービスを利⽤されるお客様をいいます。
  4. 利⽤者の定義によって、利⽤できる本サービスの適⽤範囲が異なります。

第２条 利⽤資格

  1. 利⽤者は、「ヤオコーネットスーパー利⽤規約（以下「本規約」という）」を承認の上、当社の定める⼿続に従い利⽤者⾃⾝が本サービス利⽤の申し込みをし、当社が承認した満１6 歳以上の利⽤者をいいます。
  2. 利⽤者は、本規約に同意した時点で、本規約を承諾しているものとみなします。
  3. ゲスト購⼊者は、本規約第３章に述べる会員特典を受けられないことを承諾しているものとみなします。
  4. 利⽤者は、本サービス利⽤の際に⾏う、クレジットカード番号の送信⾏為等の決済⼿段に伴う漏洩等の危険性を認識し、⾃⼰の責任の下にこれを⾏うものとします。
  5. ⼀部の商品の購⼊・受取には、年齢制限がございます。未成年の利⽤者への酒類の販売は⾏いません。

第３条 サービスの定義

  1. 本サービスは、次に定める各サービスを利⽤者に提供するものとします。当社は必要に応じて、各サービスの追加・変更・停⽌等（以下「変更等」という）ができるものとします。利⽤者はあらかじめその変更等を承諾したうえで、本サービスを利⽤するものとします。利⽤者が利⽤できるのは以下の各サービスと付帯関連するサービスとなります。
  2. 配送サービスとは、利⽤者の住所が、当社が定める本サービスのお届けエリア内の場合、利⽤可能なサービスとなります。利⽤者の住所が変更となり、お届けエリア外となった場合、本サービスは利⽤いただけません。また利⽤者が1⽇に選択できるお届け時間帯（以下「便」という）は1⽇1便となります。

第４条 禁⽌事項

利⽤者は、本サービスの利⽤に際して、次の⾏為をしてはならないものとし、当該⾏為により当社また第三者に⽣じた損害につき責任を負うものとします。

  1. 虚偽の情報を⼊⼒する⾏為
  2. メールアドレスおよびパスワードを不正に使⽤する⾏為
  3. クレジットカードおよびその他決済情報を不正に使⽤する⾏為
  4. 本サービス運営に⽀障をきたす⾏為またその恐れのある⾏為
  5. 利⽤者としての権利義務を第三者に譲渡、貸与その他の担保に供する⾏為
  6. 当社、他の会員その他第三者の権利侵害・不利益となる⾏為またはその恐れのある⾏為
  7. 法令違反また公序良俗に反する⾏為またはその恐れのある⾏為

第５条 利⽤者資格の取消し

  1. 以下の場合、即時に利⽤資格が取り消され、それ以降の注⽂を受けることはできません。
    1. 利⽤者がヤオコーネットクラブの会員資格を喪失した場合
    2. 利⽤者が死亡された場合
    3. 当社がサービスの利⽤に適切でないと合理的に判断した場合
  2. 利⽤者が、前条に該当する他、次の各号のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知また承諾を得ることなく利⽤者資格を取消すことができるものとします。
    1. 本規約、または「ヤオコーカード会員規約」「ヤオコーネットクラブ利⽤規約」に同意いただけないとき
    2. 本サービスに関する利⽤者の履⾏遅延その他債務不履⾏があった場合
    3. 電話・メールによる連絡に⽀障をきたした場合
    4. 本規約その他当社の定める規約等に違反した場合また過去に違反した事実が判明した場合
    5. 天災その他避けることのないできない事由が⽣じた場合
    6. その他、当社が利⽤者として不適格と判断した場合

第2章 商品の購⼊・代⾦の⽀払い

第６条 商品の購⼊

  1. 利⽤者は、本サービスを利⽤して当社より商品およびサービス（以下「商品等」という）を購⼊することができます。また、当社は利⽤者の利⽤⾦額に上限を設ける等の措置を取ることができます。
  2. 利⽤者は、商品の購⼊を希望する場合、当社の定める⽅法に従い商品の購⼊を申し込むものとします。利⽤者は、申し込み内容につき、真実かつ正確なデータを⼊⼒し、送信するものとします。
  3. 前項の申し込みに対して、当社が承諾する場合、利⽤者が届け出た電⼦メールアドレス宛に承諾する旨を電⼦メールで発信します。利⽤者は、当該電⼦メールを確認するものとし、利⽤者の利⽤環境や端末の設定等により電⼦メールの受取及び確認がされなかった場合においても、当社は確認がされたものとみなします。
  4. 前項の規定にかかわらず、次の場合、当社は、利⽤者へ催告することなく当該契約の解除その他適切な措置を取ることができるものとします。
    1. 本サービス利⽤に関して不正⾏為もしくは不適当な⾏為があった場合
    2. 利⽤者指定のクレジットカード会社等から与信不履⾏等の旨の連絡があった場合
    3. 決済処理が継続的に不能となった場合
    4. その他、当社が利⽤者として不適格と判断した場合

第７条 商品等の価格

  1. 商品の価格は、⼀部の商品を除き、注⽂時の価格が適⽤されます。⼀部の商品とは、グラム売りでの販売商品等がこれに該当し、お届けする商品の実際の容量に応じた価格が適⽤されます。
  2. １回のお届けにて注⽂いただいた商品の本体価格が当社の定める⾦額に満たない場合、商品代⾦に加えて少額注⽂⼿数料を負担いただきます。ただし、当社都合により、商品の⼀部の代替えやキャンセルにより、合計⾦額が当社定めの⾦額に満たなくなった場合は除くものとします。

第８条 決済⽅法

  1. ⽀払⾦額は、商品の販売価格、その他⼿数料（都度配送料・少額注⽂⼿数料等）、消費税の合計となります。
  2. 本サービスによって購⼊された商品等の⽀払いに関しては、利⽤者本⼈名義のクレジットカード、その他当社の定める⽅法によるものとします。
  3. ⽀払いは、利⽤者がクレジットカード会社、その他の決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利⽤者と当該決済会社間で紛争が⽣じた場合は、当該当事者双⽅で解決するものとします。

第９条 商品のお届けおよび引き渡し

  1. 　商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により⾏います。なお、店舗受取の場合は受取店舗のサービスカウンターまたは指定の受取ロッカーでのお引渡しとなります。
  2. 　お届け⽇時は、注⽂の際に当社が提⽰するお届け可能⽇およびお届け便からお選びいただけます。ただし、お届け便の中で詳細な時間指定の要望をいただいても対応しかねます。
  3. 　悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が⽣じた場合、希望の時間帯へのお届けの遅延や、注⽂のキャンセルをさせていただく場合がございます。
  4. 　原則として、商品のお届けおよび引き渡しの際に、利⽤者は当社指定の⽅法で受領確認するものとします。
  5. 　お届け時に利⽤者が不在、または直接商品を引き渡しできない場合は、事前に指定いただいた場所（⽞関先等）に保冷カバー・セキュリティベルト等をかけた状態で商品の留め置きをさせていただきます。その場合、利⽤者の直接の受領確認の代わりに、商品の留め置きをもって商品の引き渡しとさせていただきます。商品の留め置きに使⽤した保冷カバー等の資材は、翌⽇以降に回収いたしますので、商品が留め置きされていた場所にお出しください。
  6. 　本サービスにより利⽤者が購⼊した商品の所有権は、商品の引き渡し時点（留め置きの場合は留め置いた時点）で当社から利⽤者に移転します。但し、商品の所有権の移転時期については、クレジットカードによる⽀払いを選択された場合は当該クレジットカード会社の会員規約、その他の決済サービスを選択された場合は、当該の決済サービス会社の会員規約に従うものとします。
  7. 　マンション等の宅配ボックスへのお届け、近隣の⽅や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。
  8. 　オートロックマンション等で商品の留め置きが難しい場合、また、天候その他の理由により、商品を留め置くことで品質を保持した状態でお⼿に取っていただくことが難しいと配達員が判断した場合、商品を店舗へ持ちり、不在連絡表を投函させていただきますので、所定の再配達⼿続きを⾏ってください。
  9. 　再配達の受付は、当⽇の最終便出発前までとなります。それまでに再配達⼿続きが⾏われなかった場合、または、再度のお届け時にご不在であった場合、当該の注⽂はキャンセルとさせていただきます。
  10. 　店舗受取の場合は、指定の受取時間内にお受け取りください。受取時間が経過した場合は、品質の保証はできかねます。
  11. 　店舗受取の場合は、指定の受取時間内にお受け取りされない商品は回収させていただきます。受取時間に間に合わない場合には受取時間経過前に受取店舗へご連絡ください。
  12. 　店舗受取の場合は、指定の受取時間経過前にご連絡いただけない場合はキャンセルさせていただき、商品代金相当額を違約金として請求させていただきます。

第１０条 注⽂の変更・追加・キャンセル

利⽤者は、お申込み済みのお届け便の受取時間帯の注⽂締切時間まで、注⽂の変更・追加・キャンセルすることができます。

第１１条 商品の準備・品切れについて

  1. 注⽂商品の準備は、鮮度を保つためにお届け便に合わせてお届け⽇当⽇に⾏います。お届け⽇当⽇に注⽂商品を準備できないときは、商品の代替え、もしくは当該商品をキャンセルできるものとします。その際、電⼦メール、書⾯、留守番電話等にて連絡させていただきます。
  2. 当社が利⽤者から承った注⽂商品について、当社の在庫状況の変動等により品切れや⼊⼿不可能となった場合、当社より当該注⽂をキャンセルできるものとします。ただし、複数商品を注⽂いただき、その⼀部の商品が⼿配不可能となった場合は、その商品のみ注⽂をキャンセルするものとします。

第１２条 商品の交換・返品・返⾦

  1. お届け中の破損、商品の瑕疵、商品間違い等当社の責に帰する場合を除き、商品の返品・交換をお受けいたしません。
  2. 返品・交換の際は、商品到着後７⽇以内に担当店舗のネットスーパー窓⼝まで電話またはメールにて連絡いただくものとします。その後、当社の定める⼿順に従い、商品の返品・交換を⾏わせていただきます。
  3. 開封後または使⽤後の商品は、返品・交換に応じかねます。
  4. 商品の返品となった場合、商品代⾦（税込）を当社から当社指定の⽅法で返⾦いたします。
  5. 返⾦完了までの期間の利息等は⽀払いいたしかねます。

第１３条 商品に関する免責

    当社は、本サービスでの商品説明・表記については、できる限り正確性を期しておりますが、⼀切の誤りがないことを保証するものではありません。現状と⼀部異なる表記があった場合は現状を優先します。

第３章 会員特典

第１４条 ポイント

  1. 会員は、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利⽤規約」に定めの⽅法で、本サービスにログインした状態で本サービスを利⽤し、商品を購⼊された場合、ポイント加算等の特典を利⽤いただけます。ただし、本サービスでは、「ヤオコーカード会員規約」第３条に定めの「お買物券」および「ポイント」の発券や利⽤はできません。
  2. 会員は、ポイントを他の会員への譲渡、貸与⼜は会員間の共有はできません。

第４章 その他

第１5 条 その他本サービスの保守

当社は、本サービスの運営を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、利⽤者に事前に通知を⾏うことなく本サービス提供の全部あるいは⼀部を停⽌することができるものとします。

  1. 本サービスのシステム保守に必要な場合
  2. ⽕災、停電、天災地変、第三者による妨害⾏為等によりシステムの運⽤が⽀障をきたした場合
  3. その他、⽌むを得ずシステムの停⽌が必要と当社が判断した場合

第１6 条 情報の管理

  1. 当社は、利⽤者が発信したコメントその他の情報について、次の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断によって、会員の事前の通知⼜は承諾を得ることなくこれを削除することができるものとします。
    1. 当社⼜は利⽤者その他第三者の権利侵害・不利益となると認められる場合
    2. 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信⽤を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
    3. 法令に違反していると認められた場合
    4. 法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
    5. その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
  2. 当社は、利⽤者への事前通知および承諾を得ることなく、利⽤者が本サービスの全部またはその⼀部にアクセスすることを任意に拒否することができるものとします。

第17 条 著作権・商標権

本サービスで提供するコンテンツ（⽂書、画像、プログラム等）に関する著作または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはコンテンツ提供者に帰属します。これらのコンテンツは、著作権法、商標法等の法律で保護されていますので、権利者の許可なく複製、転⽤することはできません。

第１８条 その他免責事項

  1. 当社は、本サービスを現状そのままで提供するものとし、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、明⽰または黙⽰を問わず、適⽤される法律の許す限りにおいて、いかなる保証または表明も⾏わないものとします。
  2. 利⽤者は、本サービスの利⽤にあたって、すべて⾃⾝の責任においてこれを⾏うことに同意されたものとみなされます。当社は、利⽤者と当社との間に別段の合意がある場合を除き、本サービスの利⽤によって、次の各号に定める事項または本サービスを利⽤できないことにより⽣じる利⽤者または利⽤者以外の第三者に対する権利侵害・不利益に関して賠償の責任を負わないものとします。
    1. ログインID・PW の利⽤によって⽣じた損害
    2. 利⽤者資格の取消によって⽣じた損害
    3. 「ヤオコーカード会員規約」、「ヤオコーネットクラブ利⽤規約」に定めるポイントの消滅その他
      ポイントサービス等の変更、またはポイントサービスの保守により⽣じた損害
  3. 当社は、利⽤者に対して通知義務を負う場合は、利⽤者が予め⼊⼒あるいは登録しているメールアドレス、電話にその通知が記録されたとき、または住所へ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購⼊の際、利⽤者に指⽰された送付先に商品をお届け等することにより、その義務を果たしたものとします。
  4. 利⽤者が本サービスを利⽤するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費⽤、本サービスを利⽤するために要した電話料⾦、通信料⾦等は、利⽤者⾃⾝に負担いただきます。

第１９条 準拠法および合意管轄

  1. 本規約および本サービスに適⽤されるガイドライン等の解釈および適⽤は、⽇本国法に準拠します。
  2. 本規約および本サービスの利⽤等に関する紛争が⽣じた場合には、さいたま地⽅裁判所を第⼀審の専属管轄裁判所とします。

第２０条 利⽤規約及び利⽤者特典の改廃

  1. 本規約は、利⽤者への事前通知⼜は承諾の有無に関わらず、当社が任意に変更・廃⽌できるものとします。また、利⽤者特典および本規約に関する疑義がある場合は、利⽤者は当社の判断に従うものといたします。
  2. 前項に関わらず、本規約の変更は、本サービスのホームページns.yaoko-net.com（以下「ホームページ」という）にてお知らせし、その掲載をもって効⼒が⽣じるものとします。
  3. 利⽤者特典は予告なく変更または廃⽌する場合があります。

第２１条 お問い合せ窓⼝

  1. 本規約における当社が定める事項については、ホームページに掲載するものといたします。
  2. 本規約、利⽤者特典及び、利⽤者情報変更及び退会その他本規約に関するお問い合せは、ヤオコーネットスーパー事務局にて承ります。
     
    ヤオコーネットスーパー事務局
    Ｅ-ｍａｉｌ： info-netsuper@yaoko-net.com
    ※ご回答まで２～３日かかる場合がございます。ご了承ください。

2021 年2 ⽉改定