商品・サービスに関するお問い合わせ

ヤオコー全店サービスカウンターにて承っております。

使用期限はございません。

商品券はおつりがでますので、お気軽に各店舗でご利用ください。

ヤオコー各店および、ヤオコー美術館でご利用いただけます。
（一部ご利用いただけない商品もございますので、ご不明な点は店舗係員までお尋ねください）

全店サービスカウンターのみでの販売となります。

ポイントはつきません。（ポイントつかない一覧へ）

VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club INTERNATIONAL、DISCOVER をご利用いただけます。

メーカーギフト券（おこめ券・ビール券・アイスクリーム等のギフト券）がご利用いただけます。
お肉のギフト券・食肉ギフト券・フラワーギフト券（花とみどりのギフト券）など一部のギフト券はあいにくご利用いただけません。
ご不明な点は店舗従業員までお尋ねください

あいにくご利用いただけません。

ヤオコー全店にてご利用いただけます。

レシート発行日（お買上日）から10日以内にヤオコーカード（又はカード番号が記載されたヤオコーアプリ）とレシートをお持ちの上、サービスカウンターにお申し出いただければ、ポイントの事後加算をさせていただきます。
※他店でのお買上げレシートも事後加算いただけます。各店舗のサービスカウンターにて、対応させていただきます。
※買い上げ金額とくらし応援ポイント等は加算対象外となります。

弊社の規定により、ヤオコーカードのご利用はご本人様に限定させていただいております。ご了承ください。

最後のお買物（ヤオコーカードをご提示いただいたお買物）から５年以上経過した場合、会員資格を喪失し、カードは以後利用できなくなります。
例：2019年1月19日にカードを提示してお買い物をした場合、カードを提示したお買上げが2024年1月末日までなかった時、カード会員資格は失効いたします。
（2019年4月より、カード会員資格の有効期限は最後のお買上げから1年であったのを5年に変更いたしました。）

クレジット機能はありません。

店頭のサービスカウンターへお越しいただき、改めてヤオコーカードのご入会の手続きをお願いします。ご入会には、カード発行手数料200円を申し受けます。なお、紛失したヤオコーカードのポイントを引き継ぐことはできません。何卒ご了承ください。

複数枚のヤオコーカードのポイントをまとめることはできません。何卒ご了承ください。

お近くの店舗のサービスカウンターで、カード発行手数料200円お支払いの上、申込書付きのカードをお受け取りください。その後、申込書またはお持ちのパソコン・スマートフォンからご入会手続きをお願いいたします。
【申込書でご入会の場合】
申込書に必要事項をご記入のうえ、サービスカウンターにお持ちください。
ご登録完了まで2週間ほどかかります。
【パソコン・スマートフォンからご入会の場合】
お手元にヤオコーカードをご用意の上、こちらからご登録ください。パソコン・スマートフォンからご登録いただいたお客様には、ボーナスポイント50ポイントをプレゼントさせていただきます。
便利な「ヤオコーネットクラブ」にも同時に入会となります。ヤオコーネットクラブにつきましては、こちらをご確認ください。
スマートフォン以外の携帯電話でのご登録はできません。
「@yaoko-net.com」ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いします。
パケット通信料はお客様ご負担となります。
パソコン・スマートフォンからご登録される方も、登録完了までは申込書を捨てずに保管してください。

16歳以上の方であれば、どなたでもご入会できます。

入会手続きしなくてもカードの提示があればポイントの加算はされます。ただ、手続きが完了していない場合、累計ポイントが500Pを超えても「お買物券」は発券されません。
※手続きが完了しないままご利用から1年が経過した時、会員資格とポイントは失効いたします。
例：2019年1月19日にカードを使用したお買い物をした時、2020年1月末日までにご入会手続きが完了していない場合、会員資格とポイントが失効します。

最後のお買物（ヤオコーカードをご提示いただいたお買物）から1年以上経過した場合、積み立てたポイントは自動的に失効しますので、ご注意ください。
※例：2019年1月19日にカードを使用したお買物をした時、2020年1月末までカードを提示したお買上げがない場合
※会員資格は最後のお買物から5年以上経過した場合、失効となります。

たばこ、切手、はがき、印紙、商品券等の金券、地域指定ごみ袋・ごみ処理券、宅配料、カード発行手数料はポイント対象外となります。また、200円（本体価格）未満のお買物、催事業者の販売商品、消費税及びお買物券ご利用分、仮設レジでのお支払いにはポイントが加算されません。

お買物レシートでご確認できます。または、ヤオコーネットクラブのマイページからですといつでもポイント履歴がご確認いただけます。ポイントの確認方法につきましては、こちらをご確認ください。

入会手続きが完了している場合、500ポイントたまると、500円分のお買物券がレシートに続いた形で自動的に発券されます。次回以降のお買物時にご利用ください。

推奨環境は以下の通りとなっております。

Windowsの場合
OS：Windows 10（日本語版） 以上
ブラウザ：Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版

Macの場合

OS：Mac OS 10（日本語版） 以上
ブラウザ：Safari 最新版、Google Chrome 最新版

推奨環境以外でご利用の場合、また推奨環境下でも端末の設定や環境によって、正常に完了できない場合があります。
その際は申込書もしくはご利用可能な別の端末からご登録ください。
推奨環境は予告なく変更いたします。予めご了承ください。 （2022年11月現在）

推奨環境は以下の通りとなっております。

iPhoneの場合
OS：iOS 14.0 以上
ブラウザ：Safari 最新版

Androidの場合

OS：Android 8.0 以上
ブラウザ：標準ブラウザ または Google Chrome 最新版

推奨環境以外でご利用の場合、また推奨環境下でも端末の設定や環境によって、正常に完了できない場合があります。
その際は申込書もしくはご利用可能な別の端末からご登録ください。
推奨環境は予告なく変更いたします。予めご了承ください。 （2022年11月現在）

申し訳ございませんが、ゲーム機からはご登録いただけません。パソコン・スマートフォンからご登録くださいますようお願いいたします。

アクセスが集中していると、接続できない場合がございます。恐れ入りますが、時間をおいて再度アクセスくださいますようお願いいたします。また、お客様のご利用環境やブラウザの設定によっては、アクセスできない場合がございます。その際は、申込書もしくはご利用可能な別の端末からご登録ください。

パソコン・スマートフォンからご登録いただいた場合、申込書をご提出いただく必要はございません。但し、お客様情報の登録が完了するまでは申込書を捨てずに保管してください。なお、パソコン・スマートフォンからご登録いただいたお客様には、ボーナスポイント50ポイントをプレゼントしております。ぜひ、パソコン・スマートフォンからのご登録をご利用ください。

このメッセージが表示される場合は、以下のいずれかが当てはまります。
（1）ご入力のヤオコーカード番号に誤りがある
（2）既にヤオコーカード会員登録が完了している
（3）既にヤオコーネットクラブにご登録済のヤオコーカード番号である
（4）ヤオコーカードを使った最後のお買物から5年以上が経過したため、ヤオコーカードが退会になっている
上記のいずれもお心当たりがない場合は、お手数ですが、以下のお問合せフォームよりヤオコーネットクラブ運営事務局宛にメールでご連絡ください。
2019年4月よりカード会員資格の有効期限は、最後のお買上げから1年であったものを5年に変更いたしました。

ヤオコーカードの紛失により、ヤオコーカードを新しくお申込みいただく場合、以前のヤオコーカードでご登録いただいたメールアドレスが「すでに登録済みのメールアドレスです」と表示される場合がございます。ご登録済みのメールアドレスと同じメールアドレスでのご登録を希望される場合には、「YAOKO CARD　お客様情報登録」画面下部にございます『上記の内容で、ヤオコーネットクラブに登録されているお客様情報とヤオコーカード番号を更新する』にチェックを入れていただき「次へ進む」をクリックしてください。
また、ご家族で同じメールアドレスを使われている場合にも、同様のメッセージが表示される場合がございます。ヤオコーカード１枚につき、登録いただけるメールアドレスはひとつとなっておりますので、恐れ入りますが別のメールアドレスをご入力くださいますようお願い申し上げます。

お使いのスマートフォンの設定によっては、エラーになってしまう場合がございます。その場合は、以下の2つをお試しください。
（１）ブラウザのcookie（クッキー）を有効にする
（２）ブラウザのキャッシュをクリアする
これらの設定後もエラーが出てしまう場合は、恐れ入りますが、パソコンまたは申込書でご登録くださいますようお願い申し上げます。
スマートフォンの設定に関してはこちらをご確認ください。

大変申し訳ございませんが、スマートフォン以外の携帯電話からは、ご登録いただくことができません。パソコンまたはスマートフォンからご登録くださいますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、はじめからお客様情報の入力をやり直していただきますようお願い申し上げます。

お申込書によるヤオコーカード会員登録が完了した後に、パソコン・スマートフォンからご登録いただくことはできません（パソコン・スマートフォンからのご登録の際にエラーとなってしまいます）。ご了承ください。

お客様のメールの受信設定の内容が、ヤオコーからのメールが受け取れないようになっている可能性がございます。「＠yaoko-net.com」ドメインからのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。詳しい設定方法は、ご利用の端末やメールサービスによって異なりますので、お近くの携帯ショップまたはプロバイダーにご確認下さい。

一部の端末において、セキュリティ証明書が表示されてしまう場合がございますが、当サイトのセキュリティに問題はございません。セキュリティ証明書が表示される場合には、「続行」をクリックしていただき、登録画面に進んでいただきますようお願いいたします。

ご利用いただけません。

ご利用いただけません。

国際ブランドと提携したデビットカード（Visaデビットカード、Mastercardデビットカード、JCBデビットカードなど）はご利用いただけます。

お客さまがお買い上げいただいた商品を、その日のうちにヤオコーが指定する配達事業者によって、
有料にて、ご自宅に配達するサービスを行っております。
2022年10月1日時点において、実施店舗は下記店舗のみとなります。
・日野南平店
・坂戸千代田店
・ワカバウォーク店
・若葉駅西口店
・北本中央店
・東久留米滝山店
・所沢北原店
・稲毛海岸店
・ミノリア稲毛海岸店
・検見川浜店
・府中フォーリス店
・横浜磯子店
※一部商品はお届けできない場合がございます。
詳しいサービス内容・ご利用条件は各実施店舗の店舗ページにてご確認ください。

下記サービスでネット注文を受け付けております。
・ヤオコーネットスーパー
・ヤオコーオンラインギフト
※詳細は各ページをご確認ください。

お客様のお持込みで回収させていただくサービスがございます。各店舗ごとに回収するリサイクル品は異なりますので、各店舗の店舗ページより、対象のリサイクル品をご確認してお持ちください。

2022年6月1日時点において、実施店舗は下記店舗のみとなります。
・取手戸頭店
・取手青柳店
・成田駅前店
・竜ヶ崎店
・藤代店
・坂戸千代田店
・上福岡駒林店
・鶴ヶ島店
・川越今福店
・成田はなのき台店
・朝霞岡店
・東所沢店
・ワカバウォーク店
・川越新宿店
・狭山店
・南桜井店
・久喜菖蒲店
・野田つつみ野店
・越谷蒲生店
・柏南増尾店
・佐倉染井野店
・南流山店
・川越山田店
・作草部店
・八千代緑が丘店
・浦安東野店

※詳しいサービス内容については「リサイクルステーション」にてご確認ください。