よくあるご質問

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ログインに関するご質問

  • Q1
    登録したパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
    A1
    メールアドレスに変更がなければ下記よりパスワード変更画面へお進みください。
    >>パスワードをお忘れの方はこちら

    メールアドレスに変更がある方、またはお忘れの方は下記よりメールアドレス変更受付画面へお進みください。
    >> メールアドレス変更・お忘れの方はこちら
  • Q2
    「パスワード再登録メール送信」画面にてメールアドレスを入力して送信しましたが、メールが届きません。
    A2
    メールがお手元に届かない場合、以下のいずれかがあてはまります。
    (1)ご登録のメールアドレスと異なるメールアドレスを入力されている。
    (2)ドメインの受信制限により「@yaoko-net.com」ドメインのメールが受信できないようになっている。

    (1)につきましては下記をご確認ください。
    よくあるご質問 > ご登録に関するご質問
    Q14 メールアドレスを間違えて登録してしまったようです。どうすればよいですか?

    (2)につきましては@yaoko-net.com」ドメインからメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。
  • Q3
    パスワード再登録をしても、ログインができません。
    A3
    パスワード再登録をしてもログインできない場合、以下のいずれかがあてはまります。
    (1)ヤオコーカードの再発行手続きをされている。
    再発行処理中の可能性があります。数日お待ちいただくか、下記よりお問い合わせください。
    (エラー番号が表示されている場合は、その番号も併せてご連絡ください。)
    お問い合せフォームはこちら

    (2)0:00~6:30の時間帯にヤオコーネットクラブ新規登録をされた場合、6:30以降に届く「登録完了メール」を受信後、ログインをお試しください。
    >>ログインページへ
  • Q4
    登録したメールアドレスを変更または忘れてしまい、パスワードも忘れていまいました。どうすればよいですか?
    A4
    メールアドレス変更・お忘れの方はこちら」へお進みください。
    必要事項と新しいメールアドレスをご入力ください。
    確認画面より「変更する」をクリックしますと、新しいメールアドレス宛に、メールアドレス変更の登録URLが記載されたメールが届きます。
    このURLからメールアドレス変更後、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再登録をお願いいたします。

  • Q5
    登録したメールアドレスを変更してしまいました。どうすればよいですか?
    A5
    ご変更前のメールアドレスで、ヤオコーネットクラブのマイページにログインしていただき、マイページ(スマートフォンの方は画面右上のMENUよりマイページを表示)の「ご登録情報確認・変更」からメールアドレスを修正していただきますようお願いいたします。

    >>ログインページへ

    万一、ログインできない場合は、下記よりお問い合わせください。
    お問い合せフォームはこちら
  • Q6
    ログインできません。
    A6
    ご入力いただいたメールアドレスとパスワードが誤っている可能性がございます。恐れ入りますが再度ご確認いただけますでしょうか。
    また、一定回数以上ログインに失敗するとアカウントがロックされます。10分経過後にロック解除となりますので、再度お試しください。

    メールアドレス、パスワードをお忘れの方はこちら

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