よくあるご質問

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ご登録内容の変更・退会に関するご質問

  • Q1
    ヤオコーネットクラブで登録した個人情報を確認・修正したい場合はどうすればよいですか?
    A1
    マイページでお客様情報の確認・更新が可能です。ご登録のメールアドレス、パスワードでログインいただき、マイページ(スマートフォンの方は画面右上のMENUよりマイページを表示)の「ご登録情報の確認・変更」からお客様情報を修正していただきますようお願いいたします。

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  • Q2
    ヤオコーネットクラブを退会したい場合はどうすればよいですか?
    A2
    マイページから退会が可能です。マイページ(スマートフォンの方は画面右上のMENUよりマイページを表示)の「退会する」から、退会依頼をしていただきますようお願いいたします。
    お客さまからの退会依頼後、ヤオコーネットクラブ運営事務局で退会手続きをとらせていただきますので、ご依頼から4~5日で退会となります。退会完了時には、ご登録いただいていたメールアドレスに「退会完了メール」が届きますので、ご確認ください。
    なお、ヤオコーカードの退会はヤオコーネットクラブでは受け付けておりませんので、ヤオコーカードも退会される場合は、ヤオコーカードセンター0120-805-390(10:00~18:00)にご連絡くださいますようお願いいたします。

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  • Q3
    ヤオコーカードを無くしてしまい、新しく発行したのですが、ヤオコーネットクラブには再度入会する必要がありますか?
    A3
    ヤオコーネットクラブに再度ご入会いただく必要はございませんが、ヤオコーネットクラブにご登録のヤオコーカード番号を、新しいヤオコーカード番号に更新する必要がございます。

    【パソコン・スマートフォンから新しいヤオコーカードのご入会手続きをされる場合】
    「YAOKO CARDお客様情報登録」画面の各項目をご入力いただいた後、画面の一番下にございます『【ヤオコーカードを紛失されたお客さまで、すでにヤオコーネットクラブにご入会済みの方】・・・』のチェックボックスをチェックしていただきますと、ヤオコーネットクラブに登録されているお客様情報とヤオコーカード番号を更新することができます。
    ※メールアドレス欄には、ヤオコーネットクラブにご登録済みのメールアドレスをご入力ください。
    ※パソコン・スマートフォンからのヤオコーカード会員登録はこちら
    【申込書で新しいヤオコーカードのご入会手続きをされる場合】
    ヤオコーネットクラブ運営事務局宛に、新しいヤオコーカード番号をご連絡ください。ヤオコーネットクラブにご登録のヤオコーカード番号を、更新させていただきます。

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  • Q4
    (汚れやヒビ割れ等により)ヤオコーカードを再発行したのですが、ヤオコーネットクラブには再度入会する必要がありますか?
    A4
    ヤオコーネットクラブに再度ご入会いただく必要はございませんが、ヤオコーネットクラブにご登録のヤオコーカード番号を、再発行後の新しいヤオコーカード番号に変更する必要がございます。ご登録のヤオコーカード番号は、ヤオコーネットクラブ運営事務局にて変更させていただきますので、お手数ですが、お問い合せフォームより新しいヤオコーカード番号をご一報くださいますようお願いいたします。
    なお、ヤオコーカードを再発行された場合、新しいカードへのお客様情報及びポイントの引き継ぎ完了までには、2週間程度お時間を頂戴しております。何卒ご了承ください。

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  • Q5
    間違ってヤオコーネットクラブの退会依頼をしてしまいました。取り消すにはどうすればよいですか?
    A5
    退会依頼日を含め3日以内に、ヤオコーネットクラブ運営事務局宛に、退会依頼取消しの旨をお問い合せフォームよりご連絡ください。
    なお、ご本人様確認のため、お問い合せフォームにはお名前とヤオコーカード番号を必ずご入力くださいますようお願いいたします。

    お問い合せフォームはこちら

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