よくあるご質問

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ご登録に関するご質問

  • Q1
    パソコンから登録したいのですが、推奨環境を教えてください。
    A1
    OSはWindows7以上、iOS6.1.3以上、ブラウザはInternet Explorer 11.0、Mozilla Firefox(最新版)、Safari(最新版)、Chrome(最新版)が推奨環境です。一部のコンテンツ閲覧にはAdobe(R)Flash(R)Playerが必要です。
    推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。 その際は、利用可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。
    推奨環境は予告なく変更いたします。予めご了承ください。 (2015年4月1日現在)
  • Q2
    スマートフォンから登録したいのですが、推奨環境を教えてください。
    A2
    OSはAndroid4.0.3以上、iOSは6.1.3以上、ブラウザはChrome(最新版)、Safari(最新版)が推奨環境です。
    推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。 その際は、利用可能な別の端末からアクセスくださいますようお願いいたします。
    推奨環境は予告なく変更いたします。予めご了承ください。 (2015年4月1日現在)
  • Q3
    PlayStationやwiiなどのゲーム機から登録することはできますか?
    A3
    申し訳ございませんが、ゲーム機からはご登録いただけません。
    パソコン・スマートフォンからご登録くださいますようお願いいたします。
  • Q4
    入会したいのですが、アクセスできません。
    A4
    アクセスが集中していると、接続できない場合がございます。恐れ入りますが、時間をおいて再度アクセスくださいますようお願いいたします。
    また、お使いの端末や設定によっては、アクセスできない場合がございます。推奨環境についてはこちらをご覧ください。
  • Q5
    お客様情報を入力したら、「ヤオコーカード会員登録がまだ完了していません。詳しくはこちら」と表示されました。
    A5
    お客さまはヤオコーカード会員登録がまだ完了していませんので、はじめにヤオコーカード会員登録をお願いしたします。パソコン・スマートフォンからヤオコーカード会員登録をしていただきますと、ヤオコーネットクラブにも同時に入会となります。ぜひパソコン・スマートフォンからご登録ください。
    (パソコン・スマートフォンからのヤオコーカード会員登録はこちら
  • Q6
    お客様情報を入力したら、「ヤオコーカード番号:2XXXXXXXXXXXX は有効な番号ではありません」と表示されました。
    A6
    このメッセージが表示される場合は、以下のいずれかがあてはまります。
    (1)ご入力のヤオコーカード番号に誤りがある
    (2)ヤオコーカードを使った最後のお買い物から1年以上が経過したため、ヤオコーカードが退会になっている

    上記のいずれもお心当たりがない場合は、下記よりお問い合わせください。
    お問い合せフォームはこちら
  • Q7
    お客様情報を入力したら、「ヤオコーカード番号:2XXXXXXXXXXXX はすでにご登録済みです。ログインはこちら」と表示されました。
    A7
    すでにヤオコーネットクラブにご登録済のヤオコーカード番号です。現在、ログインいただけますのでご登録のメールアドレス、パスワードでログインをお試しください。
    >>ログインページへ

    お心当たりがない場合は、下記よりお問い合わせください。
    お問い合せフォームはこちら
  • Q8
    お客様情報を入力したら、「すでに登録済みのメールアドレスです」と表示されました。
    A8
    同じメールアドレスを他のお客さまが先に登録されている場合、「すでに登録済みのメールアドレスです」というメッセージが表示されます。ご家族の方であっても、同じメールアドレスをご登録いただくことはできませんので、恐れ入りますが、別のメールアドレスをご入力くださいますようお願いいたします。
    なお、1台のパソコンでも、複数のメールアドレスをご利用いただけます。
    (新しいメールアドレスの取得につきましては、ご契約のプロパイダーにご相談いただくか、無料のメールソフト等をご検討ください)
  • Q9
    スマートフォンから登録したいのですが、エラーになってしまい、登録できません。
    A9
    お使いのスマートフォンの設定によっては、エラーになってしまう場合がございます。 その場合は、以下の2つの設定をお試しください。
    (1)ブラウザのcookie(クッキー)を有効にする
    (2)ブラウザのキャッシュをクリアする
    これらの設定後もエラーが出てしまう場合は、恐れ入りますが、パソコンもしくは別のスマートフォンからご登録くださいますようお願い申し上げます。
    ※スマートフォンの設定につきましては、こちらをご確認ください。
    ※端末の詳しい設定方法につきましては、ご利用の携帯ショップまたはプロバイダーにご確認ください。
  • Q10
    「パソコン、スマートフォンでのみご利用いただけます」とありますが、それ以外の携帯電話では登録できないのですか?
    A10
    大変申し訳ございませんが、スマートフォン以外の携帯電話からは、ヤオコーネットクラブにご登録いただくことができません。パソコンまたはスマートフォンからご登録くださいますようお願い申し上げます。
  • Q11
    登録の途中で接続が切れてしまいました。どうすればよいですか?
    A11
    恐れ入りますが、はじめからお客様情報の入力をやり直していただきますようお願い申し上げます。
  • Q12
    ヤオコーカード登録のときに入力した個人情報を忘れてしまいました。ヤオコーネットクラブには、異なる情報を入力しても問題ありませんか?
    A12
    最新のお客様情報をご入力いただければ問題ございません。
    なお、すでにお預かりしているヤオコーカードのお客様情報と、ご入力いただいた最新のお客様情報が著しく異なる場合には、ご本人様確認のため、ご登録のお電話番号、メールアドレスに連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • Q13
    ヤオコーネットクラブに登録しましたが、登録完了メールが届きません。
    A13
    お客さまのメールの受信設定の内容が、ヤオコーからのメールが受け取れないようになっている可能性がございます。「@yaoko-net.com」ドメインからのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。
    詳しい設定方法は、ご利用の端末やメールサービスによって異なりますので、ご利用の携帯ショップまたはプロバイダーにご確認ください。
    なお、ご登録のメールアドレスで一度ログインいただき、マイページ(スマートフォンの方は画面右上のMENUよりマイページを表示)の「ご登録情報確認・変更」から更新をおこなっていただきますと、再度「登録・更新完了メール」を受け取ることができます。お試しください。
  • Q14
    メールアドレスを間違えて登録してしまったようです。どうすればよいですか?
    A14
    下記よりメールアドレス変更受付画面へお進みください。
    >> メールアドレス変更・お忘れの方はこちら
  • Q15
    ヤオコーネットクラブは、どのようにして入会することができますか?
    A15
    登録方法につきましては、こちらをご確認ください。
  • Q16
    スマートフォンから登録しようとしたら、「セキュリティ証明書 この証明書は信頼できる認証機関のものではありません」と表示されました。
    A16
    一部の端末において、セキュリティ証明書が表示されてしまう場合がございますが、当サイトのセキュリティに問題はございません。
    セキュリティ証明書が表示される場合には、「続行」をクリックしていただき、登録画面に進んでいただきますようお願いいたします。

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